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제3회 CS 경험 사례 발표 경진대회 개최

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작성자 기획전략팀 작성일17-11-04 12:58 조회276회 댓글0건

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우리 의료원은 새 병원 만들기 운동 1,700일을 기념하여 11월 2일 오후 4시 30분 2층 강당에서 야간 근무자를 제외한 전 직원이 참석한 가운데「제3회 CS 경험 사례 발표 경진대회」를 개최하였다.

 

번 경진대회는 CS 사례를 공유함으로써 고객동시킬 수 있는 친절 마인드를 정립하고 CS 확산을 통한 고객만족 서비스를 다시 한 번 고취 시키는 계기가 되었다.

 

사례 발표는 총 9개 팀이 참가하였으며 예선을 거쳐 올라온 6병동, 노인3병동, 영양팀, 햇살병동팀, 외래팀 총 5개 팀이 본선에 진출하였다.

다양한 상황에서 겪을 수 있는 고객 불만과 고객 만족 사례를 발굴하여 각 팀별 열띤 경쟁을 펼친 가운데 햇살병동팀이 최우수상의 영광을 6병동, 외래팀이 우수상을 노인3병동, 영양팀이 장려상을 수상했다.

 

변영우 원장은 시상식 말미에 “바쁜 업무에도 불구하고 철저하게 준비해준 직원들에게 감동받았으며 이번 경진대회를 통해 고객만족 마인드를 다시 한 번 정립하고 고객만족 병원으로 더욱더 발전하는 계기가 되길 바란다.”고 말했다.

 

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